Centre d'aide

Ajoutez le produit au panier depuis sa fiche, puis validez depuis le panier. Vous renseignez une adresse de livraison, confirmez, et la commande part chez le vendeur.

Oui pour le panier : vous pouvez y mettre des articles de boutiques différentes. À la validation, une commande distincte est créée par boutique, pour que chaque vendeur gère la sienne.

Dans « Mes commandes ». Chaque commande affiche son statut réel : Passée, En traitement, Expédiée, Livrée ou Annulée.

Saisissez-le dans le panier avant de valider. S'il est valide, la réduction apparaît immédiatement sur le total.

Oui : seul un acheteur dont la commande contenant ce produit est passée au statut « Livrée » peut laisser un avis dessus.

Non pour les produits physiques : WandaMarket fonctionne au paiement à la livraison, vous réglez à la réception.

Il n'y a rien à livrer, donc pas de paiement à la livraison. Après commande, les coordonnées bancaires du vendeur s'affichent dans « Mes commandes » avec une référence à indiquer ; vous faites le virement puis cliquez sur « J'ai effectué le paiement ».

Dès que le vendeur marque votre commande comme « Livrée ». Un bouton « Télécharger » apparaît alors sur la ligne du produit dans « Mes commandes ».

Dans la devise du pays de la boutique : dirham (MAD) au Maroc, franc CFA (XAF) au Gabon. Le sélecteur en haut de page ne change que l'affichage, jamais le montant réellement facturé.

Le vendeur. WandaMarket met en relation et suit le statut de la commande ; c'est la boutique qui gère l'acheminement et vous tient informé via la messagerie.

Passée : le vendeur l'a reçue. En traitement : il la prépare. Expédiée : elle est en route. Livrée : vous l'avez reçue et payée. Annulée : la commande ne se fera pas.

Contactez le vendeur par la messagerie le plus tôt possible. Une commande déjà livrée ou déjà annulée est définitive et ne peut plus changer de statut.

Écrivez au vendeur depuis la conversation liée à cette commande. S'il ne répond pas ou en cas de litige, utilisez « Signaler » pour qu'un administrateur examine la situation.

Cliquez sur « Vendre » en haut de page, puis suivez les étapes : informations boutique, identité et coordonnées de paiement, catégories, choix de l'abonnement, paiement, récapitulatif. Votre boutique est en ligne une fois l'identité et le paiement validés par un administrateur.

C'est ce qui garantit aux acheteurs que chaque boutique est tenue par une personne réelle et identifiable : une protection pour tout le monde.

Les tarifs par pays et par plan (mensuel ou annuel) sont détaillés sur la page Tarifs, dans la devise réelle de votre pays.

Oui. Un administrateur définit les catégories numériques et services ; en publiant dans l'une d'elles, le formulaire s'adapte (fichier à téléverser pour un ebook, pas de stock pour un service).

Pour un produit physique, l'acheteur vous règle directement à la livraison. Pour un ebook ou un service, il fait un virement sur les coordonnées que vous avez fournies à l'inscription.

Depuis la fiche produit ou la page de sa boutique, le bouton « Message » ouvre une conversation directe. Vos échanges sont regroupés dans « Messages ».

Oui, avec le bouton « Suivre » sur la page d'une boutique. Vous retrouvez ensuite leurs publications.

Avec le sélecteur en haut de page. C'est une préférence d'affichage : elle ne modifie jamais ce que le vendeur facture réellement.

L'icône cloche en haut de page regroupe les notifications réelles de votre compte (commandes, messages, décisions d'administration).

Privilégiez un lieu public, passant et de jour plutôt qu'une adresse isolée, surtout pour une première transaction.

Uniquement à réception réelle du produit. Le paiement à la livraison existe pour ça : vérifiez le produit avant de payer, jamais l'inverse.

Ni code de carte, ni mot de passe, ni pièce d'identité complète par message. Un acheteur ou vendeur légitime n'en a pas besoin.

Utilisez « Signaler » directement dans la conversation avec la personne concernée : un administrateur l'examine. Faites-le avant le rendez-vous si quelque chose vous alerte, pas seulement après un problème.

Contactez la police avant toute autre chose. WandaMarket vérifie l'identité des vendeurs et traite les signalements, mais ne peut pas intervenir sur place.